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案例名称: 售后服务
说明: 快捷的售前服务1.根据用户需要及实际情况,免费提供完善的技术咨询及各种资料;2.向用户或其他部门如实、详细的介绍本公司的产品,并提供完整的相关技术资料,协助有关设计单位进行技术交流,3.根据实际情况及使用状况为用户提供最佳技术经济指导方案。 有力的售中服务1.按国家有关法律、法规签订合同并严格遵守合同条款履行的权利和义务;2.签订合同生效后两天内向有关部门提供详细的设备安装图等资料;3.负责设备至买方工地现场的运输、现场吊装、安装、调试;设备调试期间,本公司将及时派员到现场负责调试工作;4.完成调试工作后进行免费培训,教会买方使用柴油发电机组。 完善的售后服务“以质量保信誉,凭服务立口碑”是我们一直坚持的宗旨,竭尽所能为客户提供最完善的售后服务是我们努力的目标。1.质保期内,一切因厂方产品本身质量问题或原材料选用不当而导致的机组故障,均由本公司负责;2.出现运行或质量问题在8小时内到达现场;3.维修时间不超过2天(以现场实际难易情况为准);4.提供24小时专线电话技术支持服务,随时随地解除用户的后顾之忧;5.质保期外,我司对机组进行成本价有偿终身维保。
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